Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente (CGV)
de Petromax GmbH, ci-après dénommée Petromax.

Version : 01.04.2022

1. domaine d'application

Les conditions générales de vente suivantes s'appliquent à toutes les commandes transmises à Petromax par voie électronique, par téléphone, par fax, par lettre ou par e-mail par des consommateurs au sens de §13 BGB (ci-après "client") et sont reconnues par le client à chaque commande.

Des CGV différentes, contraires ou complémentaires ne font pas partie du contrat, sauf si leur validité est expressément convenue par écrit. Toute référence formelle (ou individuelle) aux conditions générales de vente du client est expressément rejetée.

2. conclusion du contrat

La présentation de la gamme de produits de Petromax sur Internet ne constitue pas une offre au sens de §§ 145 ff. BGB (Code civil allemand). La marchandise souhaitée peut être placée dans un panier virtuel. Le contenu du panier peut être vérifié et modifié à tout moment en cliquant sur le symbole du panier. Après avoir cliqué sur le bouton "Passer à la caisse", un formulaire de commande s'ouvre, dans lequel les données relatives à la commande telles que l'adresse de livraison et de facturation, le mode de paiement et le mode d'expédition doivent être saisies. Juste avant d'envoyer la commande, le contenu du panier peut être vérifié une nouvelle fois.

En passant une commande, le client fait une offre d'achat ferme à Petromax. Petromax est en droit d'accepter la commande par la livraison de la marchandise ou par la communication de la livraison par un e-mail de confirmation de commande dans un délai de 7 jours à compter de la réception de la commande. L'acceptation se fait sous réserve de la disponibilité de la marchandise, en particulier sous réserve de la livraison correcte et en temps voulu par les fournisseurs de Petromax. Les commandes ne sont possibles que pour des quantités usuelles pour un ménage.

Ceci n'est valable que dans le cas où la non-livraison n'est pas imputable à Petromax. Si la marchandise n'est pas disponible, Petromax en informera immédiatement le client et remboursera sans délai les éventuelles contreparties déjà versées par le client. Un e-mail de confirmation de réception, qui est généré et envoyé automatiquement par le système immédiatement après la réception de la commande du client, ne représente pas une acceptation ferme de l'offre par Petromax. Dans le cadre du processus de commande, le risque d'une transmission inexplicable et erronée incombe au client. La vente des marchandises proposées par Petromax ne s'effectue qu'en quantités usuelles dans le commerce.

3. prix

Les prix applicables sont ceux indiqués sur Internet au moment de la commande. Les prix indiqués sont des prix finaux, c'est-à-dire qu'ils incluent la TVA légale en vigueur et d'autres éléments de prix. Nous nous réservons le droit de procéder à des modifications techniques ainsi qu'à des changements de forme, de couleur et/ou de poids dans la limite du raisonnable.

4. livraison

Les marchandises commandées sont livrées au client le plus rapidement possible dans le cadre de la capacité de livraison de l'article par Petromax. Si toutes les marchandises commandées ne sont pas disponibles en stock, Petromax se réserve le droit d'effectuer des livraisons partielles. Les frais des livraisons partielles sont à la charge de Petromax.

5. information sur le droit de rétractation

Les dispositions du site https://petromax.de/policies/refund-policy, extraits, s'appliquent : Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de 30 jours sans donner de raisons. Le délai de rétractation est de 30 jours à compter de la date à laquelle vous, ou un tiers désigné par vous et qui n'est pas le transporteur, avez pris ou a pris possession des marchandises.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous envoyer

• Petromax GmbH
• Sudenburger Wuhne 61
• 39116 Magdebourg
• Téléphone : 0391-55684600
• Fax : 0391-55684601
• E-mail : info@petromax.de

au moyen d'une déclaration claire (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique) de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Vous pouvez utiliser à cet effet le modèle de formulaire de rétractation, qui n'est toutefois pas obligatoire. Vous pouvez également remplir et transmettre électroniquement le modèle de formulaire de rétractation ou toute autre déclaration claire sur notre site web(www.petromax.de). Si vous faites usage de cette possibilité, nous vous transmettrons sans délai (par exemple par e-mail) un accusé de réception d'une telle rétractation. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation :

En cas de rétractation du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous), sans délai et au plus tard dans les 30 jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu la communication de votre rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins qu'il n'en ait été expressément convenu autrement avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les marchandises sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 30 jours à compter du jour où vous nous informez de votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de 30 jours. Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge. Vous ne devez prendre en charge une éventuelle perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation non nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Fin de l'information sur le droit de rétractation

6. paiement

Les modes de paiement disponibles pour chaque client sont Klarna Facture, PayPal, ou carte de crédit (MasterCard/Visa). Le prix d'achat est dû au plus tard à la réception de la marchandise et doit être payé intégralement et sans aucune déduction dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la marchandise.

7. réserve de propriété

Toutes les marchandises livrées restent la propriété de Petromax jusqu'à leur paiement intégral. La réserve de propriété s'étend également aux objets transformés et, en cas de revente, à la créance du prix d'achat (réserve de propriété prolongée).

8. garantie

La garantie est régie par les dispositions légales. Si un fabricant accorde une garantie plus longue sur le produit, le client peut bien entendu faire valoir ses droits légitimes au titre de cette garantie auprès du fabricant, même après l'expiration de la garantie du vendeur.

Les droits de garantie du client se limitent tout d'abord à un droit de réparation ou de remplacement. Si la réparation ou la livraison de remplacement échoue, le client est en droit de demander une réduction du prix ou de résilier le contrat. La réparation est considérée comme ayant échoué après la deuxième tentative infructueuse, sauf s'il en résulte autrement, notamment en raison de la nature de la chose ou du défaut ou d'autres circonstances. En cas d'erreur de manipulation ou d'utilisation non conforme de la marchandise, le client supporte les frais du contrôle technique de la marchandise qu'il a fait effectuer ou de la réparation effectuée à sa demande.

Les défauts apparents de la marchandise livrée doivent être signalés à Petromax par mail, lettre ou téléphone dans un délai de deux semaines à compter de la remise de la marchandise.

9. limitation de responsabilité

Malgré le plus grand soin apporté par Petromax à l'élaboration de son assortiment de produits, Petromax ne peut malheureusement pas assumer la responsabilité de l'exactitude des indications du fabricant, des descriptions de produits et des indications de prix ainsi que des éventuelles erreurs d'impression, des modifications techniques et de la capacité de livraison continue de toutes les marchandises. Petromax exclut toute responsabilité pour des dommages causés par une simple négligence, dans la mesure où ceux-ci ne concernent pas des obligations contractuelles essentielles, des dommages résultant d'une atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé, des garanties ou des droits selon la loi sur la responsabilité du fait des produits. Il en va de même pour les manquements aux obligations des auxiliaires d'exécution de Petromax.

10. protection des données

Les dispositions du site https://petromax.de/policies/privacy-policy s'appliquent Les données nécessaires au traitement des affaires sont enregistrées et, le cas échéant, transmises à des entreprises liées dans le cadre du traitement des commandes. Cette remarque est faite conformément aux dispositions de § 33, alinéa 1 de la loi fédérale sur la protection des données (BDSG). Toutes les données personnelles sont bien entendu traitées de manière confidentielle. En passant commande, le client accepte que ses données soient enregistrées. Il est autorisé à tout moment à consulter ses données et, le cas échéant, à les faire modifier ou supprimer. Pour toute demande de modification ou de suppression, Petromax se tient à la disposition du client sous info@petromax.de.

12 Programme de fidélité

Si vous participez à notre programme de fidélité, vous pouvez collecter des points de fidélité en échange desquels vous recevez des avantages et des offres exclusives. Pour la mise en œuvre du programme de fidélité, des données personnelles sont traitées. À cette fin, nous faisons appel au prestataire de services YotPo Inc, 400 Lafayette St. Fl. #4, New York, NY 10003, États-Unis ("YotPo"). Vous trouverez également de plus amples informations sur la protection des données en relation avec les services de YotPo sur le site Internet de YotPo : https://www.yotpo.com/privacypolicy/. Nous souhaitons vous informer à ce sujet dans la section suivante.

Inscription à

Lorsque vous vous inscrivez pour la première fois au programme de fidélité, nous collectons votre adresse e-mail et un mot de passe. Les autres données sont facultatives. La base juridique pour le traitement des données personnelles désignées comme obligatoires est l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD. Pour la préparation et l'exécution du contrat à conclure avec vous concernant la participation au programme de fidélité, le traitement de ces données à caractère personnel est nécessaire afin de pouvoir attribuer vos points de fidélité et votre compte de points. Le traitement des données à caractère personnel fournies volontairement est effectué sur la base d'intérêts légitimes prépondérants conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Les données servent à améliorer encore notre offre et à faire de la publicité en fonction des intérêts. Vous pouvez vous opposer à ce traitement sur la base de nos intérêts légitimes prépondérants en envoyant un e-mail à info@petromax.de. Alternativement, vous pouvez aussi simplement supprimer ces données de votre compte client.

Si vous avez déjà un compte client pour la boutique en ligne Petromax, vos données seront fusionnées avec l'inscription au programme de fidélité. La base juridique de ce traitement de données est l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD, car sans la fusion des données, il ne serait pas possible de remplir notre obligation contractuelle de vous créditer ou d'échanger les points de fidélité de la boutique en ligne.

Si vous souhaitez collecter ou échanger des points de fidélité dans la boutique en ligne Petromax, il est nécessaire de vous connecter à votre compte client lors du processus de paiement. La transmission d'informations sur la marchandise achetée est nécessaire pour que nous soyons en mesure, en cas de retour ultérieur ou d'autre annulation de la transaction, de supprimer de votre compte les points de fidélité crédités à cet effet, conformément à ce qui a été convenu par contrat. Les informations relatives au montant du paiement sont nécessaires pour pouvoir vous créditer le nombre de points de fidélité correspondant. La base juridique est l'art. 6, al. 1, let. b du RGPD. La transmission des autres données se fait sur la base de l'art. 6, alinéa 1, lettre f du RGPD : Nous avons un intérêt légitime à analyser les habitudes d'achat de nos clients réguliers afin d'améliorer encore notre offre et de concevoir des actions publicitaires adaptées à leurs intérêts.

Si vous souhaitez retourner une marchandise, un retour est automatiquement attribué à votre compte de fidélité. Les informations relatives à votre retour sont traitées, notamment la marchandise retournée, le montant du remboursement, l'adresse de facturation et de livraison, le mode de paiement, le numéro de commande, le numéro de client et la date de commande. La base juridique de ce traitement de données est l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD, car ces transmissions de données sont nécessaires pour la prestation conformément aux conditions d'utilisation du programme de fidélité.

Nous utilisons les données collectées dans le cadre du programme de fidélité à nos propres fins publicitaires. Nous pouvons ainsi vous envoyer des publicités adaptées à vos centres d'intérêt et vous informer des promotions et des événements qui correspondent aux articles que vous avez achetés et à vos centres d'intérêt. Enfin, nous pouvons également mesurer le succès des mesures publicitaires. La base juridique de ces mesures est l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD, ainsi que notre intérêt prépondérant (article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD) à augmenter les ventes de nos produits par une publicité adaptée aux intérêts de nos clients réguliers. Vous pouvez vous opposer à ce traitement à tout moment en envoyant un e-mail à info@petromax.de.

Exceptions en cas d'échange de points de fidélité ou de conversion en montants en euros pour l'achat de produits :

- L'inscription au programme de fidélité et la création d'un compte client sont obligatoires pour collecter et convertir des points.

- Les points de fidélité et le statut de bonus expirent 12 mois après la date d'achat.

- Une combinaison de points de fidélité et d'autres bons de réduction peut être exclue. Les indications correspondantes sont affichées lors de l'échange dans le checkout.

- Il n'est pas possible d'échanger ou de cumuler des points de fidélité en payant avec des chèques-cadeaux.

- Le programme de fidélité Petromax n'est actuellement disponible que pour les utilisateurs ayant une adresse en Allemagne.

- Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment les niveaux de points, les actions de réduction ou autres avantages du programme de fidélité.

11) Juridiction compétente, droit applicable, arbitrage, règles de nullité

Le présent contrat est exclusivement soumis au droit de la République fédérale d'Allemagne. Il est convenu que le tribunal compétent est celui de Magdebourg. Petromax n'est pas tenu, ni par la loi ni par obligation volontaire, de participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de conciliation des consommateurs conformément à la loi sur le règlement alternatif des litiges en matière de consommation (Verbraucherreitbeilegungsgesetz - VSBG). Petromax ne se déclare pas non plus prêt ou refuse de participer à une telle procédure si le client demande, veut faire exécuter ou provoque d'une autre manière cette procédure.

Si certaines dispositions du contrat avec le client, y compris les présentes conditions générales de vente, devaient être ou devenir totalement ou partiellement invalides, la validité des autres dispositions n'en serait pas affectée.

La disposition totalement ou partiellement caduque doit être remplacée par une disposition dont le succès économique se rapproche le plus possible de celui de la disposition caduque.